こんにちは、練馬駅前・駅近の美容室シフィ練馬です。
本日は「今まで某美容サイトの口コミを見てから美容室へ行ったけど、実際は違う」と感じたお客様に少しだけお伝えさせていただければなと思います。
まず、初めにお伝えさせていただきたいことはお客様が実際に口コミを見てそのお店様にご来店し、
感じたことは決して間違えていないということです。
つまり、実際にお客様がご来店し、体験して感じていることだからこそです。
只、ここでそのお店様の口コミを見て美容室に行っているわけですから、実際に来店して感じたことと口コミを見て思っている期待値に温度差があれば当然不信感に繋がっていきますよね？
いわゆる、不信感をもち、また違う美容室に行くことを繰り返している方が「美容室難民」と言われている方々なのです。
ここで少し私のお話しをさせていただきたいと思います。
私は美容室を立ち上げて今年で6年目になります。
1年をとおして365日ほとんどお店がある練馬区におります。
オープン時には本当に沢山のお客様にいらしていただきました。
また、沢山のいろんなお客様がいらしていました。
1年目の休業日は年間で３日ぐらいで２年目は１０日弱、３年目はもう少し増えました。
口コミもオープン当初は沢山いただきました。
ですから、口コミというのがどれぐらいの頻度ではいり、オープンというきっかけがなかったらそんなにいっぱい入るものではないということもここでわかっております。
そして、同時にお客様からいただきました透明性のある大事な口コミも某美容サイトによってどんどん消されていくということもひとつ勉強になりました。
つまり、何を言いたいかと言うと口コミというのはそもそもそんなに頻繁にいただけるものではないと言うことです。
では、沢山口コミがあるお店様はなぜかというと・・・・
皆さんもうお気づきですよね？
そう言うことです！
なぜ、「お客様からいただきました口コミに返信がされてないか？」
それも1ヶ月ぐらい経過しているのに・・
そして、ご来店されて口コミなどを誘導されたことはございませんか？
例えば「口コミを書いていただければ、次回、ヘッドスパをつけますよ」とか・・・
そういうことにまずはおかしいと思われた方がよろしいかと思います。
最近ですとお客様に教えていただいたのですが、青山の某サロンさんが炎上されてましたね？
某美容サイトでは口コミ高評価で、それに対し、SNSでは真逆のお客様からのご意見とご感想ございました。
なんだかそれを見た時に私は本当に某美容サイトはダメだな〜、信用できないと思いました！
また、美容業界自体もこれでは信用を失ってしまうなと思いました。
皆様はどうお考えでしょうか？
ですから、当店シフィ練馬ではそういった行為は一切致しません！
なぜかというと・・
透明性がなく、他のお客様がご覧になったときに何の参考にもならないと思うからです！
実際にお客様が体験されてお客様が書きたいとご自分の意思で書かれる時が、
本当の意味でのお店の評価だと私は認識しております。
ですから、嘘で作られた評価などは一切入りません！！
常に人として、美容師として、泥臭くても誠実にきちんと一生懸命お客様に向き合いたいと
シフィ練馬は思います。
長々となりまして大変申し訳ございません！！
ご参考までにしていただけますと幸いでございます。
それでは、失礼します。
《ヘッドスパ・髪質改善トリートメント特化型サロン》
練馬区練馬１−２０−２ASKビル３階
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営業時間１０：００〜１９：３０
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